Especialista de Soporte E-Commerce
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Descripción del cargo
El Especialista de Soporte E-Commerce será responsable de brindar apoyo a los clientes durante la implementación y transición a la aplicación Smart Order, asegurando que los usuarios comprendan el funcionamiento de la nueva plataforma de compras. Este profesional ofrecerá orientación y asistencia a los clientes, además de gestionar, actualizar y verificar la información necesaria para garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación. La interacción constante con los clientes será clave para facilitar su adaptación y uso efectivo de la herramienta digital.
Responsabilidades
- Realizar visitas diarias a los clientes para ofrecer orientación y soporte.
- Brindar asistencia a los clientes durante el proceso de transición a la nueva plataforma de compras.
- Recopilar y recibir los insumos necesarios para apoyar la correcta implementación de la aplicación.
- Actualizar la información de acuerdo con los códigos correspondientes, asegurando la precisión de los datos.
- Clasificar, revisar y verificar la información antes de ingresarla al sistema.
- Orientar a los usuarios sobre el uso y funcionamiento de la plataforma.
- Identificar situaciones o información que requieran atención y dar el seguimiento correspondiente.
- Ejecutar cualquier otra tarea relacionada con el puesto según sea necesario.
Requisitos
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes.
- Se prefiere un mínimo de un año de experiencia en roles similares.
- Educación mínima requerida: Bachillerato.
- Competencia en el uso de software de MS Office.
- Licencia de conducir vigente de Puerto Rico.
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