Supervisor de ventas
Company: Call CenterPR - San Juan
Pay Rate: $40000 per year
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Descripcion del cargo
El Supervisor de Call Center - Ventas es responsable de liderar y gestionar un equipo de asesores de ventas, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y la optimizacion del rendimiento del equipo. Su rol incluye monitorear las metricas clave, capacitar al personal, implementar estrategias de ventas y garantizar un servicio al cliente de calidad.
Responsabilidades:
- Supervisar y motivar al equipo de ventas para alcanzar y superar las metas establecidas.
- Monitorear llamadas en tiempo real para asegurar el cumplimiento de los estandares de ventas y atencion al cliente.
- Analizar metricas de desempeno (conversion, retencion, cumplimiento de objetivos) y desarrollar estrategias de mejora.
- Brindar capacitacion y coaching continuo para mejorar tecnicas de ventas y manejo de objeciones.
- Implementar planes de incentivos y reconocimiento para maximizar la productividad y motivacion del equipo.
- Gestionar y resolver situaciones escaladas con clientes que requieran atencion especial.
- Coordinar horarios y distribucion de cargas de trabajo para garantizar una operacion eficiente.
- Asegurar el cumplimiento de procesos, politicas y regulaciones comerciales.
- Colaborar con otras areas para mejorar la oferta de productos, promociones y estrategias comerciales.
- Fomentar un ambiente de trabajo positivo y orientado a resultados.
Requisitos
- Experiencia previa como supervisor en centros de llamada, preferiblemente en el area de ventas.
- Habilidad para desempenarse eficientemente bajo presion y manejar diversas tareas a la vez.
- Enfoque centrado en el cliente y aptitud para resolver problemas de manera agil y efectiva.
- Solida comprension de tecnicas de ventas y estrategias para impulsar la motivacion del equipo.
- Excelentes habilidades de comunicacion verbal y escrita.
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