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Perfil Profesional:
El Analista de cobros - Call center desempena un papel crucial en las gestiones internas de cobros, realizando contactos telefonicos con clientes para ofrecer soluciones que satisfagan tanto sus necesidades como los objetivos de la organizacion.

Funciones Esenciales:

• Recibir llamadas de clientes.
• Ofrecer posibles soluciones y productos de manera persuasiva, destacando sus beneficios y asegurando que satisfagan las necesidades del cliente.
• Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios ofrecidos por la empresa, asi como las promociones y ofertas vigentes.
• Llevar a cabo procesos de negociacion efectivos, adaptandose a las necesidades y preocupaciones del cliente, con el objetivo de cerrar ventas exitosas.
• Realizar todas las gestiones de cobros en cumplimiento con las politicas, procedimientos internos de la institucion y la legislacion aplicable.
• Mantener registros precisos y detallados de cada interaccion con el cliente, actualizando la informacion en los sistemas de gestion de clientes.
• Abordar de manera efectiva las objeciones de los clientes, proporcionando informacion adicional y superando posibles barreras para la gestion de cobros.

Requisitos Educativos y de Experiencia:

• Minimo grado asociado.
• Experiencia previa en ventas, cobros, call center y atencion al cliente.
• Disponibilidad para trabajar sabados.